จากการประกวดผลงานด้านการนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ มาขับเคลื่อนธุรกิจเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร หน่วยงาน IT และ ฝ่ายธุรกิจปิโตรเคมี ได้ส่งผลงาน ICONS (IRPC Customer Oriented Network System)เข้าร่วมประกวดผลงานในครั้งนี้ จาก 40 บริษัทชั้นนำส่งผลงานเข้าประกวด ไออาร์พีซี ได้รับรางวัลในสาขา Business Enabler Project
ระบบ ICONS (IRPC Customer Oriented Network System)เป็นระบบบริหารจัดการฐานข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบเพื่อสร้างองค์ความรู้เกี่ยวกับลูกค้า เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าอย่างเหมาะสม ทั้งการบริการด้านต่างๆ การช่วยแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้า การสร้างความสัมพันธ์ และทำให้เกิดองค์ความรู้เพื่อลดปัญหาเดิมตามระบบคุณภาพ อีกทั้งสามารถตอบสนองลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุด
|